Teslimat, İade & İptal Koşulları

Satışa konu ürün, fiziki bir mal değil; platform üzerinde kullanılan kullanım hakkı bakiyesidir. Bu nedenle kargo / fiziki teslimat söz konusu değildir.

• Kullanım hakkı teslimatı: Ödeme onaylandığı anda satın alınan kullanım hakları hesabınıza anında tanımlanır. Herhangi bir bekleme süresi yoktur.
• Hizmetin ifası: Kullanım haklarınızı bir üretim işinde kullandığınızda, yapay zekâ destekli çıktılar (görsel, seslendirme, video) üretilip hesabınız üzerinden dijital olarak teslim edilir; üretilen dosyaları ilgili iş sayfasından indirebilirsiniz.
• Teknik bir aksaklık nedeniyle kullanım haklarının hesabınıza geçmemesi hâlinde info@reskin.tr üzerinden bize ulaşabilirsiniz; sorun giderilir veya tutar iade edilir.

Satın aldığınız ancak henüz hiçbir üretim işinde kullanmadığınız kullanım hakkı bakiyesi için, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz. Onaylanan iadeler, ödemeyi yaptığınız karta veya yönteme aynen yapılır.

Bir üretim işi başlatıldığında ve hizmet ifa edildiğinde (görsel, seslendirme veya video üretildiğinde), o işte kullanılan kullanım hakları tüketilmiş sayılır. Anında ifa edilen dijital hizmet niteliği gereği, tüketilmiş kullanım hakları iade edilmez.

Bir üretim işi teknik bir hata, sistem kesintisi veya hizmet sağlayıcı (yapay zekâ API'leri) kaynaklı bir sorun nedeniyle tamamlanamazsa, o iş için ayrılan kullanım hakları otomatik olarak hesabınıza iade edilir; bu durumda ayrıca bir başvuru yapmanıza gerek yoktur.

Maliyeti önceden kesin olarak hesaplanamayan işlerde (örneğin senaryodan türeyen sahne sayısına bağlı üretimlerde) sistem ihtiyatlı bir üst sınır kullanım hakkı bloke eder. İş tamamlandığında gerçek maliyet hesaplanır ve fazladan bloke edilen kullanım hakkı farkı hesabınıza iade edilir. Böylece yalnızca gerçekleşen üretim kadar ödeme yaparsınız.

İade talebinizi, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden info@reskin.tr adresine ileterek yapabilirsiniz. Başvurunuzda hesap bilgilerinizi ve iade nedeninizi belirtmeniz süreci hızlandırır.

• Başvurular en geç 14 gün içinde değerlendirilip sonuçlandırılır.
• Onaylanan iadelerde tutar, bankanıza/ödeme sağlayıcısına bağlı olarak hesabınıza yansır; bu süre ödeme kuruluşunun işleyişine tabidir.

İade ve iptal süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle info@reskin.tr üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Not: Bu metin bilgilendirme amaçlıdır ve yayına almadan önce bir hukuk danışmanı tarafından gözden geçirilmelidir.